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Il Censis scrive: “La Pubblica Amministrazione ha esteso l’offerta di servizi di base presenti sui siti web istituzionali. Ci si sarebbe aspettato un incremento dell’uso di servizi e-government da parte dei cittadini, ma questo non è avvenuto: sono ancora pochi i cittadini che si rivolgono alla PA passando dal web. Ci si scontra con alcuni limiti strutturali“.
“La progressiva digitalizzazione della Pubblica Amministrazione presuppone, infatti, che da una parte le amministrazioni strutturino i servizi in questo senso, dall’ altra che i cittadini siano in grado di fruirne facilmente. Affinché ciò avvenga, servono un’adeguata alfabetizzazione informatica, il possesso dei necessari strumenti tecnologici e che vi sia la necessità o un incentivo.”
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