Uno studio di Gartner mostra che oltre l’80 per cento dei dati, spesso non strutturati come nel caso di video e audio provenienti da fonti diverse, giace “sommerso” nei sistemi informativi aziendali.
Disporre di strumenti adeguati per portare alla luce e analizzare questo sommerso può anche portare un’azienda a migliorare l’interazione con i clienti, intercettare il sentiment del mercato sulla propria immagine e i propri prodotti, e a ottimizzare i processi di business per cogliere nuove opportunità di mercato. Non sono molti i vendor che hanno messo a punto tecnologie e soluzioni capaci di far emergere e gestire dati, informazioni e contenuti non strutturati. Tra questi c’è sicuramente Expert System, nata poco più di vent’anni fa a Modena.
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